网络营销环境下,一旦客户的忠诚度被大量建立起来,也就意味着企业将拥有长期持续的利润来源。网络营销中客户忠诚度的建立和保持,看似比传统营销中的更加困难,其实不然。 在网络营销中,只要有网络,企业与客户之间的交流不再受时间和地点的限制,企业对客户的数据、信息的管理也更加便捷。这些是传统营销所不具备的。 如何培养网络营销中客户的忠诚度呢?企业可以从以下几点着手: 一、提升网站服务质量。在网站中,除了要向客户展示自己诚信经营的一面外,还得站在客户的角度思考问题,让客户在浏览网站时轻松快捷,并能感受到企业的人文关怀,比方说可以在网站中嵌入有关产品信息的营销型视频,让客户不需要费劲寻找就能知道产品的各种优势,轻轻松松就能解决客户对产品认知上的一些疑惑。 二、让产品与服务向个性化、多样化和定制化方向发展,使产品始终能满足客户不断变化的需求,客户有问题时及时给予回应。 三、采用多种手段强化客户忠诚度。在客户许可的前提下,可以给客户发送电子邮件来进行售后服务,还可以组建一个虚拟的网络社区让客户参与进来,当客户依赖于社区中提供的有价值的信息或者能在社区找到归属感时,客户忠诚度也就随之建立起来了。 “营销型视频”模式由翰墨联合一家提出并倡导实践,与时俱进的创新模式,帮助中小企业借力搜素引擎和社会化媒体,通过具有营销力的视频组合传播,实现其消费者从认知、了解到喜欢、购买的过程,帮助走上电子商务的中小企业大幅提升转化率。官方网站//。服务热线:400-6628-009